|
|
|
|
Visie
Klantcontacten zijn voor iedere organisatie essentieel, of dit nu in het bedrijfsleven of de overheid is, omdat klanten in communicatie met de organisatie informatie kunnen leveren, die van belang kunnen zijn voor het aanbod van diensten en producten.
Medewerkers die zich bezig houden met deze contacten horen daarbij in het centrum van organisaties te staan. Alleen op die manier kan de klantinformatie tijdig bij de diverse bedrijfsonderdelen terecht komen, zodat adequaat kan worden gehandeld.
Als klantcontacten voor uw bedrijf essentieel zijn voor de verkoop van uw product of dienst, dan is het de moeite waard daarin te investeren. Investeren in trainingen en opleidingen heeft aantoonbaar effect op de prestaties van klantcontact-medewerkers en op de efficiency van de organisatie.
De systemen waarmee gewerkt moet worden dienen zeer up to date te zijn en verbonden met de overige bedrijfssystemen.
|
|
|
|
|
